Política de privacidad
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Última actualización: marzo de 2026
Solara Moda opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios asociados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Solara Moda funciona gracias a Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios.
La presente política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros términos de servicio y la presente política de privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de sus datos personales.
Le recomendamos leer atentamente esta política de privacidad. Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído esta política y comprender cómo se recopilan, utilizan y comparten sus datos conforme a la misma.
Datos personales que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a cualquier información que pueda identificarle o que pueda razonablemente asociarse con usted. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada.
Dependiendo de su interacción con los Servicios, su lugar de residencia y la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluyendo datos inferidos:
Datos de contacto, como su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, como datos de tarjetas bancarias, información de cuentas financieras, datos de transacciones, método de pago y confirmaciones de pago.
Datos de cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Datos de transacciones, incluidos los productos que ha visto, añadido al carrito o a la lista de deseos, comprado, devuelto, cambiado o cancelado, así como el historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que comparte cuando contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Datos del dispositivo, como información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Datos de uso, como información sobre cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.
Fuentes de los datos personales
Podemos recopilar datos personales a partir de las siguientes fuentes:
Directamente de usted, por ejemplo cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando procesan datos personales en nuestro nombre.
De socios comerciales u otros terceros.
Uso de sus datos personales
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o utilice los Servicios, podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:
Prestación, personalización y mejora de los Servicios
Para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar pagos, gestionar pedidos, organizar entregas, facilitar devoluciones y cambios, gestionar su cuenta, permitir la publicación de reseñas y ofrecer una experiencia de compra personalizada, incluyendo recomendaciones de productos.
Marketing y publicidad
Para enviar comunicaciones de marketing, promocionales o publicitarias por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrar anuncios relevantes en nuestros Servicios o en otros sitios web, basados en sus compras o interacciones previas.
Seguridad y prevención del fraude
Para verificar su cuenta, garantizar una experiencia de compra segura y detectar, investigar o prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.
Comunicación con usted
Para proporcionar atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cumplimiento de obligaciones legales
Para cumplir con la legislación aplicable, responder a solicitudes legales válidas, gestionar disputas y hacer cumplir nuestros términos o políticas.
Compartición de datos personales
Podemos compartir sus datos personales en las siguientes circunstancias:
Con Shopify, nuestros proveedores de servicios y otros terceros que actúan en nuestro nombre (como procesadores de pagos, servicios informáticos, análisis de datos, atención al cliente, logística y entrega).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios publicitarios o promocionales, conforme a sus propias políticas de privacidad.
Cuando usted lo autorice o lo solicite, por ejemplo para la entrega de productos o mediante integraciones con redes sociales.
Con empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
En el contexto de una operación empresarial, como una fusión, adquisición o quiebra, o para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify. Shopify recopila y procesa ciertos datos personales relacionados con su uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos.
La información que envíe a través de los Servicios se transmitirá a Shopify y puede ser procesada en otros países.
Shopify también puede utilizar funcionalidades mejoradas que combinan datos procedentes de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.
Para más información, consulte:
https://privacy.shopify.com/en
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o seguridad.
Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles datos personales.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.
Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminarlos.
Seguridad y conservación de los datos
Ningún sistema de seguridad es completamente infalible.
No podemos garantizar una seguridad absoluta y recomendamos no transmitir información sensible a través de canales no seguros.
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y aplicar nuestras políticas.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener los siguientes derechos:
-
Derecho de acceso
-
Derecho de supresión
-
Derecho de rectificación
-
Derecho a la portabilidad de los datos
-
Derecho a gestionar sus preferencias de comunicación (incluyendo darse de baja de correos de marketing)
Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, también puede, en determinadas circunstancias:
-
oponerse al tratamiento de datos
-
solicitar la limitación del tratamiento
-
retirar un consentimiento previamente otorgado
Puede ejercer estos derechos contactándonos mediante los datos indicados a continuación.
Reclamaciones
Si tiene una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros.
Dependiendo de su lugar de residencia, también puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
Transferencias internacionales
Sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados o procesados fuera de su país de residencia.
Cuando se transfieren fuera del EEE o del Reino Unido, utilizamos mecanismos de protección reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente.
La versión más reciente siempre estará disponible en este sitio web con la fecha de actualización correspondiente.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, esta política o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
Empresa: AUREON GROUP LIMITED
Nombre comercial: Solara Moda
Dirección:
FLAT 2304, 23/F HO KING COMMERCIAL CENTRE
2-16 FA YUEN STREET
MONG KOK
HONG KONG
Correo electrónico: contacto@solaramoda.es
De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, AUREON GROUP LIMITED (Solara Moda) es responsable del tratamiento de sus datos personales.